Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 97VN, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Bảo mật SSLKhông bán dữ liệuQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
97VN Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Mỗi thiết bị mới đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP, và phiên đăng nhập trên điện thoại được ghi nhớ an toàn để bạn không phải lặp lại bước này mỗi lần mở app.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 97VN đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Thiết bị đã xác minh được ghi nhớ để lần sau vào nhanh hơn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên 97VN — nhanh nhất khi bạn cần xác nhận ngay thông tin tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 97VN để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt tiện khi dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 97VN xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thiết bị đã xác minh. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức cần thiết để xử lý lệnh đó.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo đúng quy trình đã công bố.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Điều này giúp bạn quay lại trên điện thoại mà không cần nhập lại mã mỗi lần.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập vào 97VN — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.