Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 97VN

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của người dùngBảo mật dữ liệu
97VN Điều khoản và chính sách của 97VN
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xác minh hợp lệ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng bộ phận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các vấn đề pháp lý phát sinh trong quá trình sử dụng.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chính thức như đề nghị xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, hoặc các vấn đề cần trao đổi bằng văn bản có lưu trữ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 97VN để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các câu hỏi liên quan đến chính sách sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 97VN.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi cần xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu, sau đó thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để bộ phận hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại qua OTP trước khi mở khóa và tiếp tục sử dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.